vellkiagent.com প্রাইভেসি পলিসি
Privacy Policy — Velki Agent Bangladesh
জানুয়ারি ২০২৫
প্রকাশিত
জুন ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট
1.2
ভার্সন
এই পেজে আছে
⚠️ আইনি দ্রষ্টব্য (Legal Note)
এই প্রাইভেসি পলিসিটি একটি কন্টেন্ট ফ্রেমওয়ার্ক হিসেবে তৈরি। প্রকাশের আগে একজন যোগ্য আইনজীবীর দ্বারা পর্যালোচনা করান —
বিশেষত GDPR, CCPA বা ইন্ডাস্ট্রি-স্পেসিফিক কমপ্লায়েন্সের জন্য।
এই প্রাইভেসি পলিসি vellkiagent.com-এর সকল ভিজিটর ও ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
আপনি বাংলাদেশ থেকে বা প্রবাস (দুবাই, সৌদি আরব, মালয়েশিয়া) থেকে এই সাইট ব্যবহার করুন না কেন — এই নীতি আপনার উপর প্রযোজ্য।
এই পলিসিতে আমরা বলেছি: কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে। আমরা আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২০২৫ সালে আমরা সেই শূন্যস্থান পূরণ করতে vellkiagent.com চালু করি। শুধু একটি লিস্ট না — একটি পূর্ণাঙ্গ Velki Master Agent verification সিস্টেম।
সহজ কথায়: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
আমরা কারা (Data Controller)
ডেটা কন্ট্রোলার (Data Controller): vellkiagent.com
ওয়েবসাইট: https://vellkiagent.com
অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
যোগাযোগ: privacy@vellkiagent.com
ওয়েবসাইট: https://vellkiagent.com
অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
যোগাযোগ: privacy@vellkiagent.com
vellkiagent.com বাংলাদেশ ও প্রবাসী বাঙালিদের জন্য একটি স্বাধীন Velki Master Agent Directory ও Verification Hub।
আমরা Velki বা Velki88 প্ল্যাটফর্মের অফিশিয়াল অংশ নই।
আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
ক) আপনি সরাসরি যা দেন
- নাম ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করলে
- ফোন নম্বর — ঐচ্ছিকভাবে প্রদান করলে
- আপনার বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু
- এজেন্ট রিপোর্টের সাথে দেওয়া স্ক্রিনশট বা তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন (Browser type)
- ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল/ডেস্কটপ, অপারেটিং সিস্টেম)
- কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোথা থেকে এসেছেন (Referral source)
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (নিচে বিস্তারিত)
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- Google Analytics — সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য
- Facebook Pixel — মার্কেটিং কার্যকারিতা যাচাইয়ের জন্য (যদি সক্রিয় থাকে)
- সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম — আপনি যদি সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করেন
কেন তথ্য সংগ্রহ করি
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দেওয়া | নাম, ইমেইল, মেসেজ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| ফেক এজেন্ট রিপোর্ট প্রক্রিয়া করা | রিপোর্ট তথ্য, স্ক্রিনশট | বৈধ স্বার্থ (Legitimate interest) |
| সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করা | Analytics ডেটা, IP | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মার্কেটিং ও নিউজলেটার (সম্মতিসহ) | ইমেইল | সম্মতি (Consent) |
কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের (Data Processing) আইনি ভিত্তি নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:
সম্মতি (Consent)
মার্কেটিং ইমেইল বা নিউজলেটার পাঠাতে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — প্রতিটি ইমেইলে “Unsubscribe” লিঙ্ক থাকবে।
চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা (Contractual Necessity)
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে বা এজেন্ট লিস্টিং সেবা ব্যবহার করলে, সেবা প্রদান করতে আমাদের কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করতে হয়। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।
বৈধ স্বার্থ (Legitimate Interests)
সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও স্ক্যাম প্রতিরোধ করতে এবং সাইটের মান উন্নত করতে আমরা Analytics ডেটা ব্যবহার করি। এই ব্যবহার আপনার অধিকার ও স্বার্থকে ক্ষুণ্ণ করে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা (Legal Obligation)
আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের (Data Processing) আইনি ভিত্তি নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:
নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষের ধরন | কী শেয়ার হয় | কেন |
|---|---|---|
| হোস্টিং প্রোভাইডার | সার্ভার লগ, IP | সাইট পরিচালনার জন্য |
| Google Analytics | Anonymized ব্যবহার তথ্য | সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
| ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার | নাম, ইমেইল (সম্মতিসহ) | নিউজলেটার পাঠানো |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতায় |
| ব্যবসায়িক হস্তান্তর | সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য | একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে |
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী?
কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলো সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি
| ধরন | উদ্দেশ্য | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য | বন্ধ করা যাবে না | |
| কোন পেজ কতবার দেখা হলো তা পরিমাপ (Google Analytics) | ঐচ্ছিক | |
| বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা ট্র্যাক | ঐচ্ছিক, সম্মতিসহ | |
| ভাষা ও ফিল্টার সেটিংস মনে রাখা | ঐচ্ছিক |
কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে
- আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।
- Google Analytics অপ্ট-আউট: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যানার দেখাবে — সেখান থেকে পছন্দ নির্বাচন করুন।
তথ্য কতদিন রাখি (Data Retention)
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| যোগাযোগ ফর্মের তথ্য | ২ বছর |
| স্ক্যাম রিপোর্টের তথ্য | ৩ বছর (আইনি উদ্দেশ্যে) |
| Analytics ডেটা | ১৪ মাস (Google Analytics ডিফল্ট) |
| মার্কেটিং ইমেইল সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
| সার্ভার লগ (IP, অ্যাক্সেস লগ) | ৯০ দিন |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা Anonymize করা হয় — অর্থাৎ আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।
কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি
- SSL এনক্রিপশন: সাইটে HTTPS ব্যবহার করা হয় — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সার্ভার ও সফটওয়্যার নিয়মিত আপডেট রাখা হয়।
- নিরাপদ সার্ভার: তথ্য বিশ্বস্ত হোস্টিং প্রোভাইডারের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
সৎ সতর্কতা: ইন্টারনেটের কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা ঝুঁকি সর্বনিম্ন রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি,
তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
GDPR অনুযায়ী অধিকার (EU/UK ব্যবহারকারীদের জন্য)
- অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার
আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (Right to be forgotten)।
- মুছে ফেলার অধিকার
আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (Right to be forgotten)।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার
Legitimate interest-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার
যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- অভিযোগের অধিকার
আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করার অধিকার আছে।
CCPA অনুযায়ী অধিকার (ক্যালিফোর্নিয়া ব্যবহারকারীদের জন্য)
- আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি তা জানার অধিকার।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- ডেটা বিক্রি থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার (আমরা ডেটা বিক্রি করি না)।
- অধিকার প্রয়োগ করলে বৈষম্য না করার নিশ্চয়তা।
অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@vellkiagent.com-এ ইমেইল করুন
বা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।
আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা সাধারণত একটি যাচাইকরণ ইমেইল পাঠাব।
শিশুদের গোপনীয়তা
vellkiagent.com ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা সজ্ঞানে ১৮ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
অভিভাবক বা অভিভাবকরা উদ্বেগ থাকলে privacy@vellkiagent.com-এ যোগাযোগ করুন।
বাইরের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক
আমাদের সাইটে প্রবাসী এজেন্ট পেজ-সহ বিভিন্ন জায়গায় বাইরের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে।
এই বাইরের সাইটগুলো এই প্রাইভেসি পলিসির আওতায় পড়ে না।
বাইরের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি পড়ার পরামর্শ দিই। বাইরের সাইটের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
এই পলিসিতে পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর পেজের উপরে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে একটি নোটিশ ব্যানার দেখাব এবং ইমেইল সাবস্ক্রাইবারদের জানাব। নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দিই। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড পলিসিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে প্রশ্ন বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে:
ডেটা প্রাইভেসি যোগাযোগ
ইমেইল: privacy@vellkiagent.com
যোগাযোগ ফর্ম: vellkiagent.com/contact
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
সাড়া পাওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
EU ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে (Supervisory Authority) অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
EU-র সকল Supervisory Authority-র তালিকা পাবেন:
edpb.europa.eu
আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন
অথবা হোমপেজে যান।